お客様の声

NPSスコア　８　損害（支払完了）　5/30　鈴鹿市　Ｎ様

 

お客様評価

NPS（推奨度）

　8
推奨度の理由
土曜日だったが何とか連絡が取れて事を進めることが出来た

担当者　田中　大補

損害サービス全般

  1. 満足

最初のご連絡先

（損害）事故受付窓口

  1. 代理店

受付時の対応全般

  1. やや満足

保険金支払いの担当者

（損害）主な担当者

  1. 東京海上日動の社員

主な担当者の対応全般

  1. やや満足

マナー・受け答え

  1. やや満足

説明の分かりやすさ・適切なご案内

  1. やや満足

経過報告の頻度

  1. やや満足

寄り添った対応・親身な対応

  1. やや満足

経過報告全般

  1. 満足

保険金支払いの手続き

保険金案内の分かりやすさ

  1. 満足

支払いまでのスピード

  1. 満足

お支払内容

  1. 満足

その他

希望するサービス

  1. ①24時間の事故・故障相談
  2. ③事故や故障直後の速やかな対応
  3. ⑥代理店の事故対応サポート

 

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